如何做到网站粘性留住用户?

三月 7, 2010 | tags 网站粘性   | views
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关于网站粘性的话题一般都是做过一段时间网站的老站长才经常谈到的问题,新站长大多只是想办法把自己的网站做的漂亮或花更多的时间去加一些别的网站也有的功能,(甚至是一拍脑门就想:“这个功能好,我也要有一个”)不经过分析不经过调查胡乱的做一通。简单的举个例子: 打开百度或google,选择你熟悉的行业,找五六个关键词,搜索的时候在关键词后面加上论坛两个字,从第十页往后看,这些没有人气杂草丛生半死不活的论坛都是站长一拍脑门就做出来的,或也经过了系统的分析和规划只是没有找对一定的方法运作。

分析用户使用互联网的使用习惯

     本人是程序开发人员,经常遇到一些程序问题,遇到问题的时候总是求助百度和google,搜索结果一次性打开十几个页面,找到答案后,代码往下一拷,网页就关了,根本不理会网站叫什么名或网址是什么。

     从以上这个习惯分析,很多网站的内容对用户是有用的,而且是非常有用的,但是网络的高度重复性太强,造成了用户的思维不定行为,也就是说用户一但遇到棘手问题的时候总是会想尽办法在多个网站中寻找答案。隐含的问题就是:“用户不认为在哪一个网站上能找到问题的答案”从这个命题又引出了另一个问题:“你的影响力不足以让用户相信你可以为他解决问题,即使你现在为他解决了眼前的问题,但还是不能让用户完全相信你可以为他解决所有问题(事实也证明不可能解决所有问题。)” 从这一推理可以得到一个答案:“可以为用户解决更多的问题就可以让用户在遇到问题时第一时间想到你” 别说你做不到,成功的案例就在你面前,百度和google不就是一个很好的例子吗,用户相信百度可以为他解决眼前的问题,或用户相信在百度上可以搜索到他想要的,所以当用户遇到问题的时候总是喜欢百度一下,或google一下。

     当然也有不用百度的,比如你经常要去网上买东西,而且你经常买,你知道几家大网站的东西非常多,比如淘宝,或其它的商城,总之你相信在他们网站上可以找到你想要的东西,当你有需求的时候你会第一时间打开你所相信或你潜意识中认为可以为你带来你想要东西的网站。
我们能满足用户所有需求吗?

     你能为全人类提供某一方面特别优秀的服务,但你永远也不可能为全人类提供所有优质的服务,网站也一样,互联网永远没有一个老大,百度现在疯狂的增加频道,但永远不可能把360行全都做全并且做到优秀,所以我们无法满足用户所有的需求,网民的需求也是不断变化的,如:我今天上班的时候遇到一程序问题,下班的时候我想打一会游戏听听音乐,或看看电影,明天和朋友约会一定要提前找一个约会地点,查一下地图行走路线,这种种的需求不可能在一个网站上完全解决。

     比如我在百度上没有搜索到我的答案,我第一时间想到csdn,百度上搜索不到可以到csdn上搜索,如果还搜索不到那我可以在里面提问,找专家解决,这个服务是百度做不到的,我想听听音乐可以上百度的mp3,但是我发现酷我的音乐盒更好用,所以不在用百度的mp3,看电影直接打开迅雷的在线看看,想看看视频或去优酷或去土豆,没事还要玩玩开心网。

     以上两点证明:我们无法完成用户的所有需求,只能完成部分需求。

我们满足了用户的部分需求,如何让他们记住我们。

     这就涉及到了一个粘性度的问题,就如我是怎么知道csdn一样,因为在我遇到所有的问题中在csdn上解决的几率远远大于其它的网站,在我搜索很多问题的时候都可以搜索到他们的网站,近而记住他们,并且成为那里的一个常客,顺便说一下,csdn的页面做的很垃圾,但很多人用。

     这几天在研究一个编辑器,总是遇到js方面的问题,所以经常上蓝色理想,关于网站推广方面的知识还知道了推一把论坛,这些都是专业性强的网站,非技术型的,比如酷我音乐盒,因为用这个东西找音乐实在是太方便了,所以导致我想找音乐就直接打开它就行了。
   
     结论当你想为用户提供某一方面服务的时候就尽自己最大能力去提供这一方面最优质的服务,并且做到最好。

举例说明网站粘性粘性度

     这就是一个简单的转化过程,从这一过程上看,只要充分满足了客户的需求,加上持之以恒的精神,就会逐渐的形成品牌。

总结

     如何留住用户? 允分满足用户想要的。
     做专-->做大-->形成品牌。

做好这些。您的网站就会拥有网站粘性

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